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苗木購入に会員登録は必要ですか。
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オンラインショップをご利用いただく際はご登録が必須となります。（登録無料） |
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会員登録後の登録完了メールが届きません。
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迷惑メール対策設定やドメイン指定受信などのメールサーバーを利用されておりますと、メールが届かない場合があります。ドメイン「ozekinursery.jp」からメールが受け取れるように設定をお願いします。
また、迷惑メールフォルダにて受信している場合もございますのでご確認ください。 |
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会員情報の変更がしたい（住所、電話番号、メールアドレス変更）
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「ログイン」後に「会員情報確認・変更」からご変更ください。
また「お問い合わせフォーム」から、お問い合わせカテゴリー「会員情報や退会に関すること」をお選びになり送信ください。こちらでの変更は処理にお時間を頂きます。 |
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退会（会員登録を削除）したい。
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「ログイン」後に「会員情報確認・変更」から「退会手続き（会員削除）」をご選択、パスワードを入力し「会員削除［送信］」ボタンを押してください。退会完了です。ご連絡は不要です。 |
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注文後、注文完了メールが届きません。 |
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お客様のセキュリティソフトにより、受信拒否されている可能性があります。
セキュリティ環境をご確認ください。ドメイン「ozekinursery.jp」からのメールが受信できるように設定をご確認ください。
また、迷惑メールフォルダにて受信している場合もございますのでご確認ください。 |
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注文をしましたが、クレジット決済が決済時エラーと出ています。
どうしたらよいですか？ |
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クレジットカードの限度額などによってカード自体が利用できない場合がございます。クレジットカード会社にご確認ください。
カードがご利用できる場合でも決済エラーが出ますと注文は通っておりません。再注文を希望される際は弊社までご連絡ください。
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クレジット決済中、3Dセキュア認証に失敗してしまいました。 |
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「オンラインショップ用本人認証サービス」3Dセキュアの認証サービスにより決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジット会社へお問い合わせください。
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注文をしましたが、その注文へ追加、変更をしていただけますか？ |
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申し訳ございませんが、注文いただきました内容の変更、追加等は承ることができません。注文をキャンセルし、再度ご注文ください。 |
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同日に注文を2つ入れました。
注文を合わせ1つにして同梱包で送っていただけますか？ |
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苗木の品質や発送時のトラブルを未然に防ぐため、それぞれ別梱包となります。
また、弊社は注文番号ごとの決済となっております。
2つの注文の取りまとめや同梱包はお受けしておりません。 |
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品切れ品種はいつ入荷しますか？ |
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オンラインショップの販売期間は9月〜翌5月頃です。
期間中、在庫0の場合は『入荷まち』『今シーズン終了』『春頃再販予定』のいずれかが表示されます。
『入荷まち』・・・ 弊社営業日”木曜日午後〜金曜日”(時間は任意）に入荷します。
※生育具合によって、ご希望品種が次のタイミングに入らない場合や販売終了に変更となる場合がございます。苗木の性質上予めご了承ください。
※入荷時の個別連絡はお受けいたしかねます。
『今シーズン終了』・・・完売いたしました。
『春頃再販予定』 ・・・2〜3月頃に販売する予定です。
※別途、カタログ販売も行っております。ご注文の流れが異なります。詳しくは「Webカタログ」をご参照ください。 |
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来シーズンの予約はできますか？ |
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大変申し訳ございません。システム上お受けいたしかねます。 |
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「誓約書」に同意が必要とはなんですか。 |
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弊社で販売する苗木の品種の中には、弊社が日本における増殖販売権を取得している契約品種があります。権利者より契約条件として、お客様にいくつかの禁止事項に同意していただく誓約書の取得を義務つけられています。 |
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PVPマークとは
※Plant Variety Protection（植物品種保護）の略 |
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種苗法の登録品種（登録出願中）を表示するマークです。登録されている品種は、種苗法で知的財産として保護されており、育成者の許諾なく業として利用（増殖、譲渡、輸出入など）する行為は禁止されております。 |
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どれくらいの大きさの苗が送られてきますか。 |
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ブルーベリー苗木の場合
2年生苗 4号（12cm）深ポット、高さ20cm以上
3年生苗 6号（18cm）深ポット、高さ30cm以上
（その年の天候によってこの限りではございません。また品種によって個体差があり、このサイズにならないこともあります。また梱包のため苗木をカットして発送する場合がございます。）
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寒い地域なので暖かくなってから送っていただきたいのですが？ |
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オンラインショップでは、長期お取り置きは致しておりません。最短納期でのお届けになります。 |
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店頭販売はしていますか？ |
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申し訳ございません、店頭での直売は行っておりません。ネットショップまたはカタログ販売をご利用ください。 |
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